Datenschutzbestimmungen

Personendaten, die wir auf unseren Websites erheben, finden Sie im Kapitel Website, Social Media und Cookie-Hinweise.
Version 1.0 vom 15.12.2025
Gültig ab: 01.01.2026

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir, die Serata Stiftung für das Alter und Tisch55, über die Beschaffung und Bearbeitung von Personendaten. Personendaten sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Bitte beachten Sie, dass weitere Datenschutzerklärungen, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Teilnahmebedingungen und ähnliche Dokumente spezielle Sachverhalte regeln.

Wir ergreifen Massnahmen, um den Datenschutz umfassend zu gewährleisten. Dazu gehören unter anderem die Beauftragung eines Datenschutzberaters, die Erstellung eines Bearbeitungsverzeichnisses, die regelmässige Schulung unserer Mitarbeitenden im Datenschutz, sowie deren Verpflichtung auf den Datenschutz. Zudem prüfen wir unsere Dienstleister sorgfältig und schliessen mit ihnen Auftragsbearbeitungsverträge ab, führen jährliche Datensicherheitsbeurteilungen durch, prüfen Datentransfers ins Ausland und holen die dafür notwendigen Zusicherungen ein.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) für die hier beschriebenen Datenbearbeitungen ist:
Serata Stiftung für das Alter
Tischenloostrasse 55
8800 Thalwil
dtnschtzsrtch

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an diese Stelle.

2. Zweck der Bearbeitung im Rahmen unserer Dienstleistungen und Angebote

Wir beschaffen und bearbeiten Personendaten, die wir im Rahmen unserer Dienstleistungen im Bereich Betreuung, Pflege, Wohnen und Hotellerie für ältere Menschen insbesondere mit Bewohnerinnen und Bewohner, Angehörigen, Besuchern, Interessenten, Bewerbern, Geschäftspartnern sowie weiteren beteiligten Personen erhalten oder die beim Betrieb unserer Website erhoben werden. Im letzten Kapitel ist eine Übersicht über die verwendeten Kategorien von Personendaten. Sollten Sie uns Informationen über andere Personen übermitteln, vergewissern Sie sich bitte, dass diese Personen vorher informiert wurden und dass die angegebenen Daten korrekt sind.

Die erhobenen Personendaten werden zur Erbringung unserer Dienstleistungen und Angebote verwendet. Dies umfasst insbesondere die Pflege und Betreuung unserer Bewohnerinnen und Bewohner sowie die Erbringung damit zusammenhängender Leistungen, beispielsweise im Bereich Gastronomie, Freizeitgestaltung oder Administration. Zur Ausführung bestimmter Aufgaben können wir externe Dienstleister beiziehen, die in unserem Auftrag und gemäss unseren datenschutzrechtlichen Vorgaben tätig sind. Weitere Informationen zu den Bearbeitungen und deren Zwecken finden Sie in den nachfolgenden Kapiteln dieser Datenschutzerklärung. 

2.1. Kontaktaufnahme und Kommunikation

Wir bearbeiten Ihre Personendaten, wenn Sie uns telefonisch, schriftlich, elektronisch oder über ein Kontaktformular kontaktieren. Dies betrifft insbesondere Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Mitteilung sowie gegebenenfalls weitere Angaben zur gewünschten Dienstleistung.

2.2. Aufnahme ins Alterswohnen oder in die Pflege 

Im Rahmen der Aufnahme in unsere Pflege- oder Wohnangebote bearbeiten wir Personendaten wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Zivilstand und Kontaktdaten. Je nach Betreuungssituation können auch Gesundheitsdaten, Angaben zur sozialen Situation, Versicherungsinformationen sowie Kontaktangaben von Angehörigen, Beiständen oder medizinischem Fachpersonal bearbeitet werden.

2.3. Dokumentation zu Pflege und Betreuung 

Zur Erbringung unserer Pflege- und Betreuungsleistungen bearbeiten wir insbesondere Gesundheitsdaten (z. B. Diagnosen, Medikation, Pflegeverläufe) sowie erforderliche Stammdaten, Angaben zur Lebensführung und Mitteilungen von Vertrauenspersonen.

2.4. Verwaltung der Bewohnerdossiers

Die pflegerische, medizinische und administrative Betreuung wird in einem strukturierten Dossier dokumentiert. Dieses enthält u. a. Stammdaten, Gesundheits- und Pflegedaten, Korrespondenzen mit Angehörigen, Ärztinnen oder Behörden, Betreuungsplanung sowie ggf. Fotografien und Einwilligungen.

2.5. Verwaltung der Daten zur Abrechnung

Für die Abrechnung bearbeiten wir Stammdaten, Leistungs-, Versicherungs- sowie Zahlungsdaten. Bei Bedarf werden Daten auch im Rahmen von Rückfragen oder Kostengutsprachen an Versicherungen oder Behörden übermittelt.

2.6. Medizinische Versorgung durch externe Fachpersonen

Sofern medizinische Leistungen durch externe Ärztinnen und Ärzte, Spitäler, Apotheken oder weitere Gesundheitsdienstleister erbracht werden, koordinieren wir diese und stellen bei Bedarf gesundheitsbezogene Informationen wie Diagnosen, Medikationen oder Behandlungsverläufe zur Verfügung. Dies erfordert die Bearbeitung von Gesundheitsdaten sowie die Weitergabe von Stammdaten, Kontaktdaten und relevanten Angaben zum medizinischen Versorgungsbedarf. 

2.7. Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen sowie Dienstleistungen im Bereich Körperpflege und Wohlbefinden (z. B. Podologie, Coiffure, Lymphdrainage)

Für die Planung und Durchführung von Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen sowie Dienstleistungen im Bereich Körperpflege und Wohlbefinden (z. B. Podologie, Coiffure, Lymphdrainage) bearbeiten wir Namen, Interessen, Teilnahmeangaben sowie – mit Einwilligung – Bildaufnahmen, z. B. von Veranstaltungen oder Anlässen.

2.8. Notfallmanagement und Notfallliste

Im Notfall greifen wir auf notwendige Gesundheitsdaten (z. B. Diagnosen, Medikation, Allergien) sowie Kontaktangaben von Angehörigen oder Ärzten zu. Zur Evakuierung im Katastrophenfall führen wir zudem eine Notfallliste mit ausgewählten Personendaten wie Name, Geburtsdatum, Zimmer bzw. Wohnung und Telefonnummer.

2.9. Lieferanten-, Dienstleister- und Partnerdaten

Wir bearbeiten berufliche Kontakt- und Geschäftsdaten unserer Lieferanten, Dienstleister und Partner (z. B. Name, Funktion, geschäftliche Kontaktangaben, Vertrags- und Abrechnungsdaten), sofern sie natürliche Personen betreffen.

2.10. Websites und Online-Angebote

Beim Besuch unserer Website erfassen wir technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browser, Zugriffszeit) sowie bei Nutzung des Kontaktformulars auch Stammdaten und Mitteilungen. Dies dient der Bereitstellung, Sicherheit und Optimierung des Onlineauftritts.

2.11. Print- und Direktversand

Für den Versand von Informationsmaterial bearbeiten wir Kontaktdaten wie Name und Postadresse. Gegebenenfalls übermitteln wir diese an Versanddienstleister. Interessen und Versandpräferenzen werden bei Bedarf dokumentiert.

2.12. Überwachungssysteme (GPS-Tracker)

In gewissen Fällen verwenden wir GPS-Tracker. Der Tracker erfasst Standortdaten in Echtzeit und speichert den Routenverlauf, um Funktionen wie Bewegungsalarme, Ein- und Ausgangszonenwarnungen sowie individuelle Benachrichtigungen zu ermöglichen. 

2.13. Internes Ruf- und Ortungssysteme

In bestimmten Fällen setzen wir ein Ruf- und Ortungssystem ein. Es ermöglicht Bewohnerinnen und Bewohnern, mittels mobiler oder stationärer Geräte schnell und gezielt Hilfe anzufordern. Zudem kann die Position der Geräte in Echtzeit innerhalb der Einrichtung erfasst werden, um eine rasche Reaktion auf Notfälle oder Bewegungsereignisse zu gewährleisten. 

2.14. Bild- und Videoaufnahmen bei Veranstaltungen und Events

Wenn Sie an einer Veranstaltung oder einem Event teilnehmen, können wir während der Veranstaltung Bild- und Videoaufnahmen zu Zwecken der Berichterstattung und Öffentlichkeitsarbeit machen. Eine Weitergabe der Aufnahmen an Dritte erfolgt nicht. Aufnahmen, die nach der Veranstaltung keine Verwendung finden, werden gelöscht. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie oder eine minderjährige Begleitperson nicht auf den Aufnahmen erscheinen, sollen. Die abgebildete Person hat gegenüber dem Veranstalter und Verantwortlichen keinen Anspruch auf Entschädigung oder Ähnliches, wohl aber das Recht auf Auskunft oder Berichtigung. 

2.15. Freiwillige- und Helferverwaltung

Für Planung und Betreuung freiwilliger Einsätze bearbeiten wir Personendaten wie Name, Kontaktdaten, Verfügbarkeiten, Qualifikationen, Einsatzpräferenzen, Rückmeldungen etc. Je nach Einsatzbereich können auch Notfallkontakte und sicherheitsrelevante Angaben erforderlich sein. Die Daten dienen ausschliesslich diesen Zwecken und werden vertraulich behandelt.

2.16. Newsletter 

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten als Interessent, auch, um Ihnen Informationen mittels Newsletter über unsere Produkte bzw. Dienstleitungen (z.B. Menüplan, Veranstaltungen) zuzusenden. Wenn Sie keine Newsletter mehr erhalten möchten, können Sie sich über die E-Mailadresse in unserem E-Mail-Newsletter abmelden oder uns über die entsprechend auf der Website der jeweiligen Unternehmung publizierte E-Mail-Adresse kontaktieren.

In unseren Newslettern und anderen Marketing-E-Mails fügen wir teilweise sichtbare und unsichtbare Elemente ein, durch die wir beim Öffnen der E-Mail feststellen können, ob und wann Sie die E-Mail geöffnet haben, damit wir auch hier besser verstehen können, ob und wie unsere Angebote genutzt werden und wir diese auf Sie zuschneiden können. Sie können dies in Ihrem E-Mail-Programm blockieren; die meisten E-Mail-Programme sind so voreingestellt.

Für den Versand von Newslettern behalten wir uns vor, mit Dritten zusammenzuarbeiten und Ihre Kontaktdaten zu diesem Zweck weiterzugeben. 

2.17. Stellenbewerbung

Um Ihre Bewerbung und Eignung für ein Arbeitsverhältnis festzustellen, bearbeiten wir Ihre Personendaten, die wir von Ihnen im Rahmen des Bewerbungsverfahrens erhalten haben. Dazu können auch Strafregister- und Betreibungsauszüge oder ähnliche Dokumente gehören, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.

Wenn Sie Referenzen angegeben haben, können wir bei diesen Referenzen Auskünfte über Sie einholen. Sie haben das Recht zu erfahren, was uns mitgeteilt wurde. Tests, die der objektiven Feststellung der Eignung für die betreffende Stelle dienen, können Teil des Bewerbungsverfahrens sein. 

Sollte sich aus den eingereichten Unterlagen noch kein vollständiges und verlässliches Bild ergeben, erlauben wir uns, öffentlich zugängliche Quellen, die zur Klärung der konkreten beruflichen Eignung geeignet sind, wie Xing oder LinkedIn, aber auch ganz allgemein Google, für die Recherche zu nutzen.

Sofern objektive Gründe in Ihrer Person vorliegen, die Sie für das entsprechende Arbeitsverhältnis einschränken oder disqualifizieren, sind Sie verpflichtet, uns diese offen zu legen. Dies kann auch eine Untersuchung Ihres Gesundheitszustandes beinhalten. Die Auskunft an uns erfolgt im gesetzlichen Rahmen.

3. Website, Social Media und Cookie-Hinweise

Die Datenschutzerklärung gilt für alle betriebenen Websites, inklusive:

www.serata.ch

www.tisch55.ch

Über die Websites werden Nutzungsdaten erfasst und automatisch in sogenannten Server-Log-Dateien gespeichert, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Diese Daten können von uns nicht bestimmten Personen zugeordnet werden. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns jedoch vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn wir konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung der Websites erhalten.

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der übertragenen vertraulichen Inhalte, wie z.B. Anfragen, die Sie an uns als Website-Betreiber senden, wird auf den Websites eine SSL/TLS-Verschlüsselung eingesetzt.

Die Websites können Links zu anderen Websites enthalten, die sich unserer Kontrolle entziehen und daher nicht von dieser Datenschutzerklärung abgedeckt werden. Wenn Sie diese Links nutzen und auf andere Websites zugreifen, kann es sein, dass die Betreiber dieser Websites Informationen über Sie sammeln.

3.1. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, speichern wir die Angaben aus dem Formular, einschliesslich der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten. Dies dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage und ermöglicht es uns, bei eventuellen Rückfragen mit Ihnen in Kontakt zu treten. 

3.2. Social Media inklusive Plugins und Pixel

Wir können Präsenzen auf sozialen Netzwerken und anderen Plattformen betreiben, die von Dritten betrieben werden, und bearbeiten in diesem Zusammenhang Daten über Sie. Sie können uns über diese Plattformen kontaktieren und wir erhalten von diesen Plattformen Daten wie z.B. Statistiken. Die Anbieter der Plattformen können Ihre Nutzung analysieren und die Daten über Sie für eigene Zwecke wie Marketing und Marktforschung verwenden. Die Anbieter der Plattformen handeln hierbei als eigenständige verantwortliche Stelle.

Weiter können wir auf unseren Webseiten auch sogenannte Plugins oder Pixel von sozialen Netzwerken wie Facebook, X ehemals Twitter, LinkedIn, Pinterest oder Instagram verwenden. Die Plugins sind für Sie jeweils erkennbar. Sind sie aktiviert, können die Betreiber der jeweiligen sozialen Netzwerke registrieren, dass Sie unsere Website besuchen. Bei der Verwendung von Pixel-Technologien werden auf unserer Website entsprechende Codes implementiert, die eine Übermittlung Ihrer Nutzungsdaten ermöglichen. Diese dienen der Reichweitenmessung unserer Social-Media-Kampagnen. Die Bearbeitung Ihrer Personendaten erfolgt in der Verantwortung des jeweiligen Betreibers nach dessen Datenschutzbestimmungen.

Die meisten dieser Anbieter befinden sich ausserhalb der Schweiz. Weitere Informationen zur Datenübermittlung ins Ausland entnehmen Sie dem entsprechenden Kapitel.

3.3. WhatsApp oder andere Messenger-Apps

In der Regel verwenden wir WhatsApp nicht als Kommunikationsmittel, jedoch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass eine Kontaktaufnahme über WhatsApp möglich ist. Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung von WhatsApp in der Regel das Adressbuch freigegeben wird und damit Personendaten an WhatsApp Inc. in die USA übermittelt werden. Weitere Informationen darüber, wie und zu welchem Zweck WhatsApp Ihre Daten bearbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

3.4. Permanente Cookies oder sonstige Tracking-Technologien

Auf unseren Websites verwenden wir "Cookies", Fonts und ähnliche Technologien, um Ihren Browser oder Ihr Gerät zu identifizieren, um unsere Website und Dienste zu optimieren und Ihre Präferenzen auf der Website zu verstehen. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die beim Besuch unserer Website vom verwendeten Webbrowser automatisch an Ihren Computer gesendet oder auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert wird. Wenn Sie diese Website erneut besuchen, können wir Sie wiedererkennen, auch wenn wir nicht wissen, wer Sie sind. In der Schweiz regelt Artikel 45c des Fernmeldegesetzes (FMG) den Umgang mit Cookies auf Webseiten. Anders als in der EU ist in der Schweiz kein Cookie-Banner mit Auswahl oder Ablehnungsfunktion erforderlich, sondern es genügt, darauf hinzuweisen, dass Cookies und andere Technologien eingesetzt werden und wie man den eigenen Internet-Browser so einstellen kann, um die Annahme von Cookies etc. zu unterbinden. Eine Möglichkeit zum Widerspruch (Opt-out) muss nicht angeboten werden. Neben Cookies, die nur während einer Sitzung verwendet und nach dem Besuch der Website gelöscht werden ("Session Cookies"), können Cookies auch verwendet werden, um Benutzereinstellungen und andere Informationen für einen bestimmten Zeitraum zu speichern ("permanente Cookies"). Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass er Cookies ablehnt, nur für eine Sitzung speichert oder andernfalls vorzeitig löscht. Die meisten Browser sind so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Wir verwenden u.a. permanente Cookies, um Benutzereinstellungen zu speichern (z.B. Sprache, Auto-Login), um besser zu verstehen, wie Sie unsere Angebote und Inhalte nutzen, und um Ihnen auf Sie zugeschnittene Angebote und Werbung anzeigen zu können. Einige Cookies werden von uns gesetzt, andere von Vertragspartnern, mit denen wir zusammenarbeiten. Wenn Sie Cookies blockieren, kann es sein, dass einige Funktionen (z.B. Sprachauswahl) nicht mehr funktionieren. Wenn Sie dies nicht wünschen, müssen Sie Ihren Browser bzw. Ihr E-Mail-Programm entsprechend einstellen.

3.4.1. Google Analytics 

Wir setzen auf unserer Website den Webanalyse-Dienst Google Analytics ein. Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist Google Ireland Ltd. (Irland). Google Ireland kann Google LLC mit Sitz in den USA als Unterauftragsbearbeiter beiziehen. Google Analytics verwendet permanente Cookies, mit denen die Nutzung unserer Website analysiert werden kann. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Website (einschliesslich gekürzter IP-Adresse) werden in der Regel an Server von Google übertragen und dort gespeichert. Wir verwenden Google Analytics mit aktivierter IP-Anonymisierung, bei der Ihre IP-Adresse vor der Übermittlung gekürzt wird, um eine direkte Identifikation zu erschweren. Die durch Google Analytics gesammelten Daten gelten nach unserer Einschätzung als Personendaten, da Google die Möglichkeit hat, diese Informationen mit weiteren Daten (z. B. einem Google-Konto) zu verknüpfen und Rückschlüsse auf Ihre Identität zu ziehen. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Google und zum Datenschutz finden Sie auf deren Website.

3.4.2. Google Fonts und Adobe Fonts

Diese Website verwendet sogenannte Fonts von Google oder anderen Anbietern wie Adobe, um eine einheitliche Darstellung von Schriften zu gewährleisten. Beim Aufruf der Seite lädt Ihr Browser die benötigten Fonts in den Browser-Cache, um die Texte und Schriften korrekt darzustellen. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, haben wir die Fonts soweit möglich auf unserem eigenen Webserver installiert, so dass Ihre IP-Adresse beim Laden der Fonts nicht an andere Diensteanbieter weitergegeben wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei der Nutzung bestimmter Dienste, wie z.B. Maps, Captcha oder Bootstrap, möglicherweise Fonts von diesen Dienstleistern verwendet werden. Falls Ihr Browser keine externen Schriften unterstützt, wird automatisch eine Standardschrift Ihres Computers verwendet. Weitere Informationen zu Google Fonts und deren Datenschutzbestimmungen finden Sie auf der Website von Google oder des jeweiligen Anbieters.

3.4.3. Google Maps

Diese Website verwendet den Kartendienst Google Maps oder ähnliche Kartendienste. Für die Nutzung der Funktionen dieser Dienste ist es erforderlich, dass Nutzungsdaten übermittelt werden. Diese Daten werden in der Regel an einen Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert. Auf diese Datenübermittlung und die weitere Bearbeitung der Daten durch den Anbieter haben wir keinen Einfluss.

3.4.4. Google Tag Manager

Der Google Tag Manager oder andere Tagmanager sind Lösungen, mit denen wir über eine Schnittstelle sogenannte Website-Tags verwalten und so z.B. Google Analytics und andere Marketingdienste in unser Online-Angebot integrieren können. Der Tag Manager selbst, der die Tags implementiert, bearbeitet üblicherweise keine Personendaten der Nutzerinnen und Nutzer, jedoch werden Nutzungsdaten an Google übermittelt. Bezüglich der Bearbeitung von Personendaten der Nutzerinnen und Nutzer verweisen wir auf die Informationen des jeweiligen Anbieters.

3.4.5. Cloudflare

Wir verwenden auf unserer Website den Dienst Cloudflare der Firma Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, 94107 San Francisco, USA, E-Mail: privacyquestions@cloudflare.com, Website: https://www.cloudflare.com. Bei Cloudflare handelt es sich um ein sogenanntes Content Delivery Network, das neben der Verteilung der Website auf mehrere Server auch Sicherheitsfunktionen bereitstellt. Darüber hinaus fungiert Cloudflare als Reverse Proxy für unsere Website oder einzelne Dienste. Cloudflare ist Empfänger Ihrer Personendaten und als Auftragsbearbeiter für uns tätig. Die Funktionalität der Website ist ohne diese Bearbeitung nicht gewährleistet.

3.4.6. Google Photos, Youtube oder andere Bild- und Streamingdienste

Auf dieser Website sind Funktionen des Google-Dienstes Photos und YouTube oder anderer Streaming-Dienste integriert. Diese verwenden wir, um Photos oder Videos auf unserer Website einzubinden. Die Plugins sind für Sie erkennbar. Die Bearbeitung Ihrer Personendaten erfolgt in der Verantwortung des jeweiligen Betreibers nach dessen Datenschutzbestimmungen.

4. Herkunft von Personendaten

Die Daten, die wir bearbeiten, stammen in den meisten Fällen von Ihnen selbst, z.B. im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen, der Nutzung unseren Websites oder der Kommunikation mit uns. Wenn Sie mit uns Verträge abschliessen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen wollen, müssen Sie uns bestimmte Daten bekannt geben. Dies gilt auch für die Nutzung unserer Website. Darüber hinaus sind Sie zur Bekanntgabe von Daten verpflichtet, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Ansonsten steht es Ihnen frei, ob Sie uns Daten über sich mitteilen.

Wir können Personendaten auch von Dritten erhalten, beispielsweise von unseren Dienstleistern oder Vertragspartnern, von Finanzdienstleistern, Versicherungen sowie Gesundheitsinstitutionen wie Spitälern, Rehabilitationskliniken, anderen Heimen oder Spitex-Organisationen. Darüber hinaus erhalten wir gegebenenfalls Daten vom Hausarzt, von behandelnden Fachpersonen, von Familienangehörigen oder anderen Vertrauenspersonen wie einem Beistand oder einer Treuhandstelle. Auch Behörden, insbesondere Gemeinden, Sozialdienste oder KESB, können uns relevante Personendaten übermitteln. Zudem können wir Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen wie Internetseiten, Telefonverzeichnissen oder Internetanalysediensten beziehen.

5. Datenweitergabe und Datenübermittlung ins Ausland

Im Rahmen unserer geschäftlichen Aktivitäten und gemäss den genannten Zwecken besteht die Möglichkeit, dass wir Informationen mit Dienstleistern oder Dritten teilen, insbesondere mit folgenden Kategorien von Empfängern:

• Fachspezialisten: Wir arbeiten mit Ärztinnen und Ärzten zusammen, mit denen teilweise auch Daten ausgetauscht werden;
  
• Dienstleister: Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, die Daten in unserem Auftrag oder in gemeinsamer Verantwortlichkeit bearbeiten, wie zum Beispiel Laboratorien, Anbieter von Praxissoftware, Marketing-Agenturen oder IT-Dienstleister, sonstige Lieferanten, Geschäftspartner u.a. Coiffure, Podologie etc.;
  
• Behörden: Wir können Daten auch an Behörden im In- und Ausland, Amtsstellen oder Gerichte bekanntgeben, wenn wir dazu rechtlich verpflichtet sind;
  
• Finanzdienstleister und Versicherungen: Im Zusammenhang mit Bonitäts- und Versicherungsleistungen arbeiten wir mit Auskunfteien, Banken, Versicherungen zusammen;
  
• Andere Dritte: Alle anderen Dritten, mit denen wir zur Erfüllung der genannten Zwecke zusammenarbeiten. Dies können beispielsweise Medien, die Öffentlichkeit, einschliesslich Besuchern von Websites, Mitbewerbern, Branchenorganisationen, Verbände, Organisationen und weitere Gremien sein. 
  

Diese Kategorien von Empfängern können Dritte einbeziehen, denen Personendaten zugänglich gemacht werden. Dienstleister und bestimmte Vertragspartner, die in unserem Auftrag tätig sind, können wir vertraglich verpflichten, die Daten nicht für eigene Zwecke zu verwenden. Andere Dritte wie Finanzdienstleister, Versicherungen oder Behörden verwenden die Daten für eigene Zwecke, z.B. zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben, weshalb wir diese Bearbeitungen nicht einschränken können.

Wir bearbeiten Ihre Personendaten vorwiegend in der Schweiz. Die Personendaten können aber auch an Empfänger im Ausland bekannt gegeben werden, insbesondere in die USA. Darüber hinaus können die Daten in weitere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraumes übermittelt werden. Durch die heutige globale Vernetzung und aufgrund von international tätigen Konzernen ist es zudem möglich, dass Daten überall auf der Welt bearbeitet werden können. Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenes gesetzliches Datenschutzniveau, werden wir unseren Lieferanten oder Partner, den Empfänger vertraglich zur Einhaltung des anwendbaren Datenschutzniveaus verpflichten, soweit er nicht bereits einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Sicherstellung des Datenschutzes unterliegt und wir uns nicht auf eine Ausnahmebestimmung berufen können.

6. Dauer der Aufbewahrung von Personendaten

Wir bearbeiten und speichern Ihre Personendaten so lange, wie es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder sonst die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist, d.h. also zum Beispiel für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags) sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Dabei ist es möglich, dass Personendaten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können und soweit wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Geschäftsinteressen dies erfordern (z.B. für Beweis- und Dokumentationszwecke).

7. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Personendaten. Wir berücksichtigen dabei den Stand der Technik, das Risiko der Bearbeitung, die Investitionskosten und orientieren uns neben dem Schweizer Datenschutzgesetz an der Datenschutzverordnung. Die Massnahmen sollen dazu dienen Datenschutzverletzungen, wie beispielsweise dem unberechtigten Zugriff und Missbrauch der Daten, zu verhindern. Die Auftragsbearbeiter, an die wir Daten weitergeben weisen wir ebenfalls an angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zu treffen.

Kontaktaufnahme per E-Mail
Wir nutzen die HIN Mail Technologie, um bei Bedarf Ihrerseits eine verschlüsselte E-Mail-Kommunikation zu ermöglichen. Die Kommunikation mittels E-Mail ist in der Regel nicht verschlüsselt. Werden wir über einen ungesicherten Kanal angefragt (z.B. bezüglich einer Rechnung), antworten wir ebenfalls ungesichert. Es besteht die Möglichkeit, dass Daten verloren gehen oder von Dritten abgefangen und/oder manipuliert werden können, um zum Beispiel damit die Echtheit vorzutäuschen. Wir treffen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um dies innerhalb des Systems zu verhindern. Dennoch kann die Vertraulichkeit von Daten bei der Übertragung jeglicher Daten per E-Mail nicht gewährleistet werden. Dieser Hinweis gilt insbesondere in Bezug auf die Übertragung von besonders schützenswerten Personendaten, übermitteln Sie uns diese nicht per E-Mail, sondern kontaktieren Sie uns vorgängig, um einen sicheren Kanal zu vereinbaren. Externe Zugriffsgeräte (PC, Smartphone etc. von Endnutzern) und Teile der zwischen dem Absender und Empfänger an der Übermittlung beteiligten Infrastruktur befinden sich ausserhalb des von uns kontrollierbaren Bereichs. Wir haften nicht für Konsequenzen und Schäden, die sich aus dem elektronischen Informationsaustausch und insbesondere aus einer missbräuchlichen Verwendung des E-Mail-Systems ergeben können. Wir behalten uns vor uns, für jeglichen vorsätzlichen Schaden, der uns aus dem Geschäftsverkehr mit der betroffenen Person über den elektronischen Informationsaustausch entsteht, schadlos zu halten. Weiter behalten wir uns vor, im Einzelfall nicht per E-Mail zu antworten oder für die per E-Mail erhaltene Auftragserteilung oder Information zusätzlich eine andere Form zu verlangen wie z.B. über ein Formular mit Unterschrift.

8. Präferenzen und automatisierte Einzelentscheidungen

Zur Begründung und Durchführung der Geschäftsbeziehung und auch sonst nutzen wir grundsätzlich keine vollautomatisierte automatische Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden wir Sie hierüber gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgegeben ist und Sie über die damit zusammenhängenden Rechte aufklären.

9. Rechte der betroffenen Personen

Als betroffene Person haben Sie im Zusammenhang mit der Datenbearbeitung die gesetzlich vorgesehenen Rechte. Sie haben insbesondere das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Personendaten zu verlangen. Ebenso können Sie eine Berichtigung, Ergänzung, Sperrung oder Löschung Ihrer Personendaten verlangen. Sofern Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben, besteht die Möglichkeit, dieses zu löschen oder löschen zu lassen. Des Weiteren steht es Ihnen frei, der Verwendung Ihrer Daten zu Marketingzwecken zu widersprechen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zusätzlich haben Sie das Recht, die Übertragung Ihrer Daten an andere Verantwortliche zu verlangen.

Wir weisen jedoch darauf hin, dass wir uns das Recht vorbehalten, gesetzliche Einschränkung-gen geltend zu machen, etwa wenn wir zur Aufbewahrung oder Bearbeitung bestimmter Daten verpflichtet sind, ein berechtigtes Interesse daran haben oder die Daten zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen. An die Stelle der Löschung tritt die Sperrung, sofern rechtliche Hindernisse der Löschung entgegenstehen. Bitte beachten Sie, dass die Ausübung dieser Rechte mit vertraglichen Vereinbarungen in Konflikt stehen und dies Konsequenzen wie z.B. eine vorzeitige Vertragsauflösung oder Kostenfolgen nach sich ziehen kann. Wir werden Sie in einem solchen Fall vorab informieren, sofern dies nicht bereits vertraglich geregelt ist.

Die Ausübung dieser Rechte setzt in der Regel voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen (z. B. durch Vorlage einer Kopie Ihres Identitätsdokuments, wenn Ihre Identität sonst nicht eindeutig ist oder nicht überprüft werden kann). Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich an den in Kapitel 1 genannten Datenschutzberater wenden.
Jede betroffene Person hat zudem das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich geltend zu machen oder sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren. Zuständige Datenschutzbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (https://www.edoeb.admin.ch).

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Diese Datenschutzerklärung ist nicht Teil eines Vertrages mit Ihnen. Es gilt grundsätzlich die jeweils aktuelle Fassung, die auf unserer Website veröffentlicht ist.

11. Urheberrecht und Lizenz

Diese Datenschutzerklärung ist urheberrechtlich geschützt und darf ohne unsere Zustimmung nicht kopiert oder anderweitig verwendet werden. 

12. Kategorien von Personendaten

Je nach Geschäftsvorfall bearbeiten wir eine oder mehrere der nachfolgenden Kategorien von Personendaten in der unten aufgelisteten Tabelle.

• Stammdaten: Daten für die Zuordnung, Behandlung und Abrechnung, wie Name, Geburtsdatum, Adresse, Versicherungsnummer, Patientennummer und Kontaktdaten, etc.;
  
• Bonitäts- und Bankdaten: Lohn, Wohnkosten, frei verfügbares Einkommen, Zahlungsverhalten, Bilanzen, Daten von Auskunfteien, Score-Werte, Vermögensverhältnisse, Kontoverbindung, Kreditkartennummer, etc.;
  
• Gesundheitliche und medizinische Daten: Medizinische Beurteilungen, Arztzeugnisse, Diagnosen, Behandlungsverläufe, Therapiepläne, Ergebnisse von Untersuchungen und Laborberichten, etc.;
  
• Identitätsangaben: Daten zur Feststellung Ihrer Identität, z.B. ID, etc.
  
• Interessen und Präferenzen: Von Ihnen bereitgestellte oder erfasste Informationen über Ihre Interessenbereiche, z. B. die für Sie interessanten Produkte, Hobbies und weitere persönliche Präferenzen.;
  
• Kontaktdaten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse;
  
• Kontaktdaten erweitert: Daten zum Ehegatten oder Kindern, Familienstand, Portraitfoto, Ehrenamt, Berufsbezeichnung, beruflicher Werdegang, Betriebszugehörigkeit, Aufgaben, Tätigkeiten, Qualifikationen, Bewertungen / Beurteilungen, Zertifikate, Geburtsdatum etc.;
  
• Kontaktdaten beruflich: Name, Vorname, Anrede, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, Arbeitgeber, Funktion, Abteilung, Zuständigkeiten, etc.;
  
• Nutzungsdaten der Website: Die IP-Adresse, Art und Version des Browsers, verwendetes Betriebssystem und Gerätetyp, Referrer URL (die vorherige Website, von der aus Sie auf unsere Seite gelangt sind), den Internet-Service-Provider, Hostname des zugreifenden Computers, Zeitpunkt der Serveranfrage, etc. Sie geben uns auch Informationen darüber, wie Sie die Website nutzen. Die Datenbearbeitung bei der Nutzung der Website und der App einschliesslich des Trackings mit Cookies erläutern wir in den Hinweisen zur Website.;
  
• Technische Daten: Daten zu technischen Gegebenheiten der Systeme, wie Konfigurationen, IP-Adressen, Seriennummern, Produktinformationen, Lizenzen, Dokumentationen, etc.
  
• Vertragsdaten: Daten zur Geschäftsbeziehung, Dienstleistungen oder Services (inkl. Datum Vertrag, Sonderwünsche, etc.);
  
• Zugangsdaten: Zugangsdaten zur Authentifizierung in Systemen.